Информация

Если произошёл какой-то казус, и вещь попала в машинку на обычном режиме — с ней ничего не произойдёт. Но рекомендованный уход поможет тебе радоваться нашим вещам долгие годы.

уход за изделиями

Ваш заказ будет обработан в течении суток с момента поступления. После обработки мы передаем заказ в службу доставки.

Доставка осуществляется компанией СДЭК (по 100% предоплате) в пункт самовывоза или на дом. Стоимость услуги рассчитывается индивидуально и будет указана в корзине при оформлении заказа.

Сроки доставки указаны без учёта дня оформления заказа. Заказы, оформленные в выходные, будут отправлены в первый рабочий день.

Вы можете оформить удобную доставку с примеркой: оформите изделия удобной транспортной компанией, оплатите покупку и доставку только в одну сторону. Заберите в удобном месте только те товары, которые подойдут — оплачивать доставку в обратную сторону не потребуется, а возврат оформится автоматически транспортной компанией. Можно заказать примерку в ПВЗ или курьером на дом.

Оплатить заказ можно онлайн при оформлении заказа на сайте.

По вопросам оплаты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по телефону +79944133311 (WhatsApp) или в Телеграм @RELY_HELP.

Мы принимаем платежи онлайн с помощью кредитных/дебетовых карт Visa, MasterCard, МИР, Maestro).

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

доставка и оплата

Если товар, приобретённый в интернет-магазине relybrand.ru, вам не подошел, вы можете вернуть в течение 7 календарных дней после получения, если:
1) изделия не были в употреблении и полностью сохранили свой внешний вид, отсутствуют следы носки и загрязнения;
2) сохранены все защитные наклейки, бирки, ярлыки;
3) к возврату приложено заполненное заявление на возврат, которое вы получили вместе с заказом.

Обращаем ваше внимание, что товары первого слоя: нижнее бельё, боди, купальники, носки не подлежат обмену и возврату.

В течение 7 дней, не считая дня получения заказа, не считая дня получения заказа, отправьте заявку на возврат, заполнив форму. Укажите ваши данные и номер заказа, а также причину возврата. В течение 14 дней, не считая дня получения заказа, отправьте изделия, которые вы хотите вернуть, службой СДЭК или Boxberry.

После получения и подтверждения Вашего возврата денежные средства вернутся на ту же платежную систему, с которой была произведена оплата, от 3 до 30 банковских дней.

Если вы хотите обменять изделие надлежащего качества, оформите, пожалуйста, возврат, а затем разместите новый заказ.

Гарантийный срок изделий составляет 30 дней.

Обращаем ваше внимание, что если вы оформили доставку с примеркой — делать самостоятельный возврат вам не нужно. Вы можете отказаться от изделия, которое вам не подошло в пункте выдачи или курьеру — ТК оформит возврат самостоятельно.

обмен и возврат

оформление возврата

МАГАЗИНЫ

АДРЕС
Лиговский проспект, 30а, RELY, 2 этаж

ВРЕМЯ РАБОТЫ
10:00—23:00

ТРЦ ГАЛЕРЕЯ
санкт-петербург

КОНТАКТЫ

+7 (994) 413-33-11

help.relybrand@gmail.com

Звонки: служба заботы RELY по онлайн-заказам

По вопросам сотрудничества

вконтакте

телеграм-канал

+7 921 982-13-01

Whatsapp: по вопросам и помощи с оформлением заказов

+7 (989) 337-67-15

Звонки: offline-магазин в ТЦ Галерея

РЕКВИЗИТЫ

НАИМЕНОВАНИЕ
ИП Сергеенкова Елена Андреевна

ИНН
470311167400

ОГРНИП
322470400088493

РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ
40 802 810 270 010 392 576

НАИМЕНОВАНИЕ БАНКА
Московский филиал АО КБ «МОДУЛЬБАНК»

КОРРЕСПОНДЕНТСКИЙ СЧЕТ
30 101 810 645 249 998 848

БИК БАНКА
44 525 092

АДРЕС
18 860, Лен.обл., Всеволожский район, г. Сертолово, ул. Молодцова 2 к 2

ТЕЛЕФОН
+7 (994) 401-31-32

ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС
shop@relybrand.ru