Если произошёл какой-то казус, и вещь попала в машинку на обычном режиме — с ней ничего не произойдёт. Но рекомендованный уход поможет тебе радоваться нашим вещам долгие годы.

уход за изделиями

Ваш заказ будет обработан в течение суток с момента поступления. После обработки мы передаём заказ в службу доставки.

Доставка осуществляется компаниями СДЭК и Яндекс Доставка в пункт самовывоза или на дом. Условия оплаты зависят от способа, доступного и выбранного при оформлении Заказа. Стоимость услуги рассчитывается индивидуально и будет указана в корзине при оформлении заказа.

Сроки доставки указаны без учёта дня оформления заказа. Заказы, оформленные в выходные, будут отправлены в первый рабочий день.

Вы можете оформить удобную доставку с примеркой: оформите изделия удобной транспортной компанией, оплатите покупку и доставку только в одну сторону. Заберите в удобном месте только те товары, которые подойдут — оплачивать доставку в обратную сторону не потребуется, а возврат оформится автоматически транспортной компанией. Можно заказать примерку в ПВЗ или курьером на дом.

Оплатить Заказ можно одним из способов, доступных при оформлении на Сайте. При выборе безналичной предоплаты Покупатель оплачивает Заказ в полном объёме в течение 24 часов с момента оформления, но не позднее чем за 3 часа до начала согласованного временного интервала доставки. При выборе оплаты при получении расчёт производится в момент передачи Товара.

По вопросам оплаты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по телефону +7 (994) 413-33-11 или в Телеграм @RELY_HELP.

Мы принимаем платежи онлайн с помощью кредитных/дебетовых карт Visa, MasterCard, МИР, Maestro.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

доставка и оплата

Если товар, приобретённый в интернет-магазине relybrand.ru, вам не подошел, вы можете вернуть в течение 7 календарных дней после получения, если:
1) изделия не были в употреблении и полностью сохранили свой внешний вид, отсутствуют следы носки и загрязнения;
2) сохранены все защитные наклейки, бирки, ярлыки.

Обращаем ваше внимание, что товары первого слоя: нижнее бельё, боди, купальники, носки не подлежат обмену и возврату.

В течение 7 дней, не считая дня получения заказа, отправьте заявку на возврат, заполнив форму. Укажите ваши данные и номер заказа, а также причину возврата. В течение 14 дней, не считая дня получения заказа, отправьте изделия, которые вы хотите вернуть, службой СДЭК или Boxberry.

Денежные средства возвращаются на ту же платежную систему, с которой была произведена оплата, не позднее 10 календарных дней со дня получения Продавцом требования о возврате. После проведения возврата срок зачисления денежных средств банком может составлять от 3 до 30 банковских дней.

Если вы хотите обменять изделие надлежащего качества, оформите, пожалуйста, возврат, а затем разместите новый заказ.

Гарантийный срок изделий составляет 30 дней.

Обращаем ваше внимание, что если вы оформили доставку с примеркой — делать самостоятельный возврат вам не нужно. Вы можете отказаться от изделия, которое вам не подошло в пункте выдачи или курьеру — ТК оформит возврат самостоятельно.

обмен и возврат

оформление возврата

МАГАЗИНЫ

АДРЕС
Лиговский проспект, 30а, RELY, 2 этаж

ВРЕМЯ РАБОТЫ
10:00—23:00

ТРЦ ГАЛЕРЕЯ
санкт-петербург

КОНТАКТЫ

+7 (994) 413-33-11

help.relybrand@gmail.com

Звонки: служба заботы RELY по онлайн-заказам

По вопросам сотрудничества

вконтакте

телеграм-канал

+7 921 982-13-01

Whatsapp: по вопросам и помощи с оформлением заказов

+7 (989) 337-67-15

Звонки: offline-магазин в ТЦ Галерея

РЕКВИЗИТЫ

НАИМЕНОВАНИЕ
ИП Сергеенкова Елена Андреевна

ИНН
470311167400

ОГРНИП
322470400088493

РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ
40802810270010390501

НАИМЕНОВАНИЕ БАНКА
Московский филиал АО КБ «МОДУЛЬБАНК»

КОРРЕСПОНДЕНТСКИЙ СЧЕТ
30101810645250000092

БИК БАНКА
044525092

АДРЕС
18 860, Лен.обл., Всеволожский район, г. Сертолово, ул. Молодцова 2 к 2

ТЕЛЕФОН
+7 (994) 413-33-11

ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС
shop@relybrand.ru